Termini e condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026. Si prega di leggere attentamente il presente documento prima di utilizzare la Piattaforma.

1. Premessa e definizioni

La presente Piattaforma digitale (di seguito "Piattaforma") è gestita da Croce Rossa Italiana Comitato di Brugherio OdV (C.F. 08466290965), P.IVA 08466290965, con sede in Via Guglielmo Oberdan, 83, 20861, Brugherio (di seguito "Organizzazione" o "Gestore").

Ai fini dei presenti termini, si intende per:

• «Piattaforma»:il sito web e l'applicazione web attraverso cui gli utenti accedono ai servizi di consultazione del menu, ordinazione e donazione.
• «Utente»: qualsiasi persona fisica che accede e utilizza la Piattaforma, ivi incluso il cliente che effettua ordini, il donatore, e il personale autorizzato.
• «Evento»:la manifestazione organizzata dall'Organizzazione durante la quale è attivo il servizio di ordinazione.
• «Ordine»:la richiesta di prodotti del menu effettuata dall'Utente tramite la Piattaforma nel corso di un Evento attivo.
• «Donazione»:il versamento volontario di una somma di denaro all'Organizzazione a titolo di liberalità, senza corrispettivo.
• «Campagna»: il progetto di raccolta fondi a cui sono associate le Donazioni e il contatore pubblico.

2. Accettazione delle condizioni

L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma implicano la piena conoscenza e accettazione dei presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito "Termini"), nonché dell'Informativa Privacy e della Cookie Policy, disponibili ai rispettivi link in calce a ogni pagina della Piattaforma.

Chiunque non accetti anche uno solo dei presenti Termini è tenuto ad astenersi dall'utilizzo della Piattaforma. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione di modifiche ai presenti Termini costituisce accettazione delle nuove condizioni.

I presenti Termini sono redatti in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico) e alla normativa applicabile in materia di contratti a distanza.

3. Descrizione del servizio

La Piattaforma offre i seguenti servizi:

1. Consultazione del menu degli eventi:visualizzazione delle categorie di prodotti e dei relativi prezzi per gli eventi organizzati dall'Organizzazione.
2. Ordinazione self-service tramite QR code: effettuazione di ordini direttamente dal proprio dispositivo durante un Evento attivo, con pagamento in cassa o tramite carta di credito online.
3. Donazione volontaria:versamento di un importo liberale a sostegno delle attività dell'Organizzazione, tramite carta di credito online, contanti o POS.
4. Richiesta di ricevuta fiscale: emissione di ricevuta fiscale per le donazioni effettuate, previa comunicazione dei dati anagrafici richiesti dalla normativa tributaria.

I servizi sono destinati a persone fisiche maggiorenni o, se minorenni, che agiscano sotto la supervisione e con il consenso di un genitore o tutore.

4. Obblighi e responsabilità dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete in tutti i campi che richiedono dati personali (email, dati anagrafici per ricevuta fiscale);
• utilizzare la Piattaforma esclusivamente per le finalità lecite consentite dai presenti Termini, astenendosi da qualsiasi uso improprio, fraudolento o contrario alla legge;
• non tentare di accedere a funzionalità o aree riservate senza autorizzazione, né interferire con la sicurezza o l'integrità della Piattaforma;
• non effettuare ordini o donazioni per conto di terzi senza averne l'autorizzazione espressa;
• custodire le proprie credenziali di accesso (per lo staff) e non condividerle con terzi.

L'Utente è responsabile di qualsiasi danno causato al Gestore o a terzi per effetto della violazione dei presenti obblighi.

5. Ordinazioni — formazione del contratto, prezzi e disponibilità

5.1 Attivazione del servizio: il servizio di ordinazione è disponibile esclusivamente durante gli Eventi attivi, nelle finestre temporali indicate sulla Piattaforma.

5.2 Formazione del contratto:l'Ordine inviato dall'Utente costituisce una proposta contrattuale ai sensi dell'art. 1326 c.c. Il contratto si perfeziona al momento della conferma dell'Ordine da parte del personale di cassa (per gli ordini a pagamento in loco) o al momento del completamento del pagamento online (per gli ordini con carta). Il Gestore si riserva il diritto di non accettare un Ordine in caso di esaurimento delle scorte, errore di prezzo manifesto o impossibilità tecnica.

5.3 Prezzi: i prezzi indicati sulla Piattaforma sono in euro IVA inclusa ove applicabile. Il Gestore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

5.4 Disponibilità dei prodotti:il menu potrebbe subire variazioni in corso d'evento per esaurimento scorte. In tali casi, il personale di cassa ne darà comunicazione all'Utente.

5.5 Numero d'ordine:la Piattaforma genera un numero d'ordine univoco che costituisce prova dell'avvenuta trasmissione della richiesta. Tale numero deve essere conservato dall'Utente per il ritiro presso la cassa.

6. Modalità di pagamento

Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

• Pagamento in cassa:il pagamento avviene fisicamente presso la cassa dell'evento, in contanti o tramite POS. L'Ordine è confermato alla ricezione del pagamento.
• Pagamento online con carta di credito/debito: elaborato da Stripe Inc.tramite una pagina di checkout sicura su dominio stripe.com. Le credenziali della carta non transitano sui server del Gestore. Il completamento del pagamento online comporta la conferma immediata dell'Ordine.

7. Diritto di recesso

Il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 ss. del D.Lgs. 206/2005 per i contratti a distanza non si applicaagli ordini di prodotti alimentari e bevande preparati su ordinazione o a rapido deperimento, ai sensi dell'art. 59, co. 1, lett. d) ed e) del medesimo decreto. Una volta confermato l'ordine, il recesso non è esercitabile, salvo vizi o difformità rispetto all'ordine confermato.

Per eventuali contestazioni relative a ordini non conformi, l'Utente è invitato a rivolgersi immediatamente al personale presente durante l'Evento.

8. Donazioni volontarie

8.1 Natura della donazione: le donazioni effettuate tramite la Piattaforma sono atti di liberalità volontaria a favore di Croce Rossa Italiana Comitato di Brugherio OdV, ai sensi dell'art. 769 c.c. Non costituiscono corrispettivo per beni o servizi.

8.2 Irrevocabilità: una volta completata la transazione, la donazione è definitiva e non rimborsabile, salvo esclusivamente in caso di errore tecnico documentato imputabile alla Piattaforma. In tale ipotesi, il rimborso sarà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dalla richiesta scritta.

8.3 Destinazione dei fondi: le somme raccolte sono destinate alle attività di Croce Rossa Italiana Comitato di Brugherio OdV, in conformità allo scopo sociale dell'Organizzazione.

8.4 Arrotondamenti su ordini:durante il checkout, l'Utente può scegliere volontariamente di aggiungere un importo aggiuntivo all'ordine a titolo di donazione. Tale consenso è sempre esplicito e revocabile prima della conferma finale.

8.5 Ricevuta fiscale:il donatore può richiedere la ricevuta fiscale idonea a documentare la donazione ai fini delle agevolazioni fiscali previste dalla normativa vigente (artt. 83 e 86 D.Lgs. 117/2017). La ricevuta viene emessa previo conferimento dei dati anagrafici obbligatori e inviata all'indirizzo email indicato. Si raccomanda di consultare il proprio consulente fiscale per la verifica della detraibilità.

9. Contatore pubblico delle donazioni — metodologia di calcolo

La Piattaforma espone pubblicamente un contatore del totale delle donazioni raccolte nell'ambito di ciascuna Campagna. Per garantire la massima trasparenza, si descrive la metodologia adottata.

9.1 Composizione del totale in euro — il totale è la somma di tre componenti distinte:

1. Donazioni dirette — importi versati esplicitamente dai donatori a titolo di pura liberalità, tramite carta di credito online (Stripe), contanti o POS.
2. Arrotondamenti su ordini— importo aggiuntivo che il cliente sceglie volontariamente di aggiungere al proprio ordine durante il checkout. Tali importi sono incassati unitamente all'ordine e destinati integralmente alla Campagna.
3. Contributo da incassi degli ordini— quota percentuale degli incassi derivanti dagli ordini confermati durante gli eventi, destinata alla Campagna secondo la percentuale configurata dall'Organizzazione e comunicata nelle comunicazioni ufficiali della Campagna.

9.2 Contatore numero di donatori: indica esclusivamente le donazioni dirette (componente 1), escludendo gli arrotondamenti automatici su ordini (componente 2) e il contributo percentuale da incassi (componente 3), in quanto tali componenti non rappresentano donatori individuali identificabili.

9.3 Aggiornamento: i dati sono calcolati in tempo reale e rielaborati a ogni accesso alla pagina.

9.4 Nota:il contatore ha scopo informativo e non costituisce rendiconto contabile ufficiale. Il rendiconto ufficiale è quello approvato dagli organi statutari dell'Organizzazione.

10. Sospensione e modifiche al servizio

Il Gestore si riserva il diritto di sospendere, interrompere o modificare in qualsiasi momento, anche senza preavviso, la Piattaforma o parte di essa, per manutenzione, aggiornamenti tecnici, cause di forza maggiore o decisioni amministrative. In caso di sospensione pianificata, il Gestore si impegna a fornire, ove possibile, un preavviso ragionevole tramite avviso in evidenza sulla Piattaforma.

11. Esclusione e limitazione di responsabilità

La Piattaforma è fornita "così com'è" e "secondo disponibilità", senza garanzie di alcun tipo, nei limiti consentiti dalla legge.

Il Gestore non è responsabile per:

• disservizi o malfunzionamenti derivanti da cause di forza maggiore o da terzi (provider di connettività, Stripe, Supabase);
• perdita o corruzione di dati imputabile a guasti tecnici di terze parti;
• uso improprio della Piattaforma da parte dell'Utente;
• inesattezze nei dati inseriti dall'Utente (es. indirizzo email errato, dati anagrafici errati per la ricevuta fiscale);
• danni indiretti, perdita di profitto o danni consequenziali, salvo dolo o colpa grave del Gestore.

La responsabilità del Gestore per danni diretti è in ogni caso limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente per la specifica transazione che ha generato il danno.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma — testi, immagini, loghi, grafiche, codice sorgente, database — sono di proprietà di Croce Rossa Italiana Comitato di Brugherio OdV o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla L. 633/1941 e dalla normativa applicabile. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato senza previo consenso scritto del Gestore.

13. Link a siti di terze parti

La Piattaforma può contenere collegamenti a siti web di terze parti (es. pagina di pagamento Stripe) indipendenti dal Gestore, che non ne controlla il contenuto e non se ne assume responsabilità. L'Utente che accede a tali siti è soggetto ai termini di detti siti.

14. Modifiche ai presenti Termini

Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, a seguito di modifiche normative o evolutive del servizio. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. L'utilizzo della Piattaforma successivo alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale del luogo in cui ha sede il Gestore, salvo diversa previsione inderogabile a tutela del consumatore (art. 33 D.Lgs. 206/2005, che riconosce la competenza del tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore).

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013 sull'ODR, è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contatti e reclami

Per qualsiasi richiesta, chiarimento o reclamo: brugherio@cri.it, tel. +39039884155.

Il Gestore si impegna a rispondere ai reclami entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento.